Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre planes, contratos, entrega y servicios gestionados.
Los planes de Inicio rápido parten de nuestros diseños de muestra, adaptados a su marca, y se entregan antes: en 5–15 días. Los planes A medida se diseñan desde cero con rondas de revisión pautadas y suelen llevar 2–6 semanas. Compare los planes para ver cuál se ajusta a sus necesidades.
Con un plan de Inicio rápido, usted adapta por completo el contenido, las imágenes, los colores y los detalles de marca dentro de la maquetación elegida. Si necesita una maquetación propia o un diseño creado desde cero, pasa a ser un proyecto A medida; lo confirmamos al definir el alcance. Compare los planes.
Son proyectos de demostración que hemos creado para mostrar lo que hacemos para cada tipo de negocio, identificados claramente como demos y no como trabajos para clientes. Vea los proyectos.
Nos centramos en webs gestionadas para pequeñas y medianas empresas locales y con ambición de crecer. No desarrollamos apps móviles nativas, ni somos un estudio de diseño puro, ni especialistas en grandes tiendas online, ni una agencia de gestión de redes sociales.
No forman parte de los planes estándar, pero no nos limitamos a ellos: la venta online, las áreas de socios, las cuentas de usuario o el contenido protegido pueden desarrollarse como alcance a medida, ya sea en un plan personalizado o como ampliación de uno existente. Hable con nosotros para definir el alcance.
La reserva a través de un servicio como Calendly o Cal.com está incluida en todos los planes. Un sistema de reservas integrado directamente en su web está disponible como complemento con cualquier plan, con presupuesto según el proyecto, al principio o más adelante.
Sí. Las integraciones con herramientas como un CRM, una plataforma de email marketing, un programa de facturación, un sistema de reservas, un servicio de mensajería, mapas o enlaces de pago pueden añadirse a cualquier plan, adaptadas a las herramientas concretas que usted utilice. Díganos cuáles usa y le confirmaremos qué es posible.
Starter: 5–10 días. Plus: 5–15 días. Growth: 2–4 semanas. Scale: 4–6 semanas. Los plazos empiezan a contar tras la firma del contrato y la recepción del pago. Vea todos los planes para más detalles.
Revisamos su solicitud, aclaramos el alcance si hace falta y preparamos un contrato. Usted lo revisa y lo firma; hasta entonces no paga nada. Tras la firma y el pago, empezamos a trabajar y le entregamos una versión de prueba para que nos dé su opinión.
Todos los planes incluyen un período de revisión previa (UAT). Usted revisa la web en el entorno de pruebas, nos da su opinión y hacemos los cambios dentro del alcance acordado. El proceso es el mismo para todos los planes.
Puede aportar sus propios textos, fotos y elementos de marca, pedirnos ayuda o combinar ambas opciones. Las fotos de banco de imágenes están incluidas, y puede solicitar fotografía a medida o imágenes generadas por IA. Si no tiene logotipo, se incluye uno inicial generado por IA. Sus textos legales siguen siendo responsabilidad suya.
Trabajamos sobre una base de SEO sólida y podemos configurar redirecciones para proteger el valor que ya ha conseguido. Eso sí, no podemos garantizar posiciones: dependen de factores que ninguna web controla por completo, como el historial del dominio, la competencia y los enlaces entrantes.
Sí. Todos los planes incluyen la configuración de SEO con IA y un logotipo inicial generado por IA. Los resultados obtenidos con IA se revisan: siempre comprobamos la calidad antes de la entrega.
Sí. Atendemos el mercado DACH y el resto de la UE, y trabajamos con todos los idiomas.
Las suscripciones mensuales pueden terminarse en cualquier momento; la terminación surte efecto al final del período de facturación en curso. La facturación anual se paga por adelantado por 12 meses; también puede terminarse durante ese plazo y surte efecto al finalizar los 12 meses. Si no se termina, la suscripción continúa mes a mes después del plazo inicial.
Al firmar el contrato, usted paga el primer período de facturación. Cuota de puesta en marcha: pago único. Los plazos de pago de la cuota de puesta en marcha y de los complementos de pago único se indican en su contrato. En los contratos con consumidores, los pagos anticipados o por hitos se limitan a lo que permita la legislación aplicable. No se cobra nada antes de que usted firme.
Con la facturación anual, el precio mensual equivalente es más bajo. El importe total de los primeros 12 meses se factura tras la firma. Si no se termina, la suscripción continúa mes a mes después del plazo inicial, salvo que se renueve anualmente.
El coste del dominio siempre va aparte del plan. Si registramos y gestionamos el dominio por usted, se cobra una pequeña cuota anual de gestión más el coste del registro, que le repercutimos. También puede ser usted mismo el titular de su dominio.
El alojamiento del correo no está incluido. "Configuración de email / SMTP" consiste en configurar el correo de su dominio; el coste de alojamiento del propio proveedor se le repercute. Muchos clientes simplemente aportan su propio servicio de correo y nosotros lo conectamos.
Solo de forma limitada y previsible, y nunca por sorpresa: un ajuste anual en función de la inflación y, en raras ocasiones, un ajuste documentado por aumento de costes. Ante cualquier subida, recibirá un aviso con al menos 6 semanas de antelación y tendrá un derecho especial de terminación. Con la facturación anual, su precio queda fijado durante el período pagado.
Sí, todos los planes incluyen un CMS. Los planes de Inicio rápido permiten editar el contenido básico. Los planes A medida ofrecen un modelo de contenido más amplio, con más posibilidades de edición.
Actualizaciones de contenido, ajustes de diseño y pequeños añadidos, medidos en tiempo de trabajo. La corrección de errores, los parches de seguridad y las actualizaciones de la plataforma son gratuitos y no se descuentan de su presupuesto. Vea los paquetes de cambios si necesita más capacidad.
Cada plan incluye una bolsa mensual de tiempo de trabajo para actualizaciones de contenido y pequeños ajustes de diseño. Los minutos no utilizados no se acumulan al mes siguiente. El exceso se factura a 89 €/hora, en tramos de 15 minutos.
Sí. Durante la puesta en marcha trasladamos su contenido a nuestra estructura. Su contenido y sus elementos de marca siguen siendo suyos durante todo el proceso.
Sí. En la página de proyectos, las webs de demostración que lo permiten tienen un botón "Probar el CMS" que abre una sesión de edición segura y aislada, para que compruebe primero cómo funciona. Vea los proyectos.
El editor sirve para actualizar el contenido de sus páginas actuales. Las páginas o maquetaciones nuevas no se crean en autoservicio: las añadimos nosotros, como ampliación o con cargo a su presupuesto mensual de cambios.
Nos ocupamos del funcionamiento del alojamiento, las copias de seguridad, los parches de seguridad, la monitorización y las actualizaciones continuas. Los tiempos de respuesta dependen de su plan: desde 2 días laborables (Starter) hasta 4 horas (Scale).
Sí, con ciertos límites. Con la facturación mensual puede pausarla hasta tres meses; durante la pausa, su web deja de estar en línea y su contenido se conserva de forma segura. Con la facturación anual, la opción de pausa está disponible cuando pase a la facturación mensual al final del período pagado.
Su dominio, sus elementos de marca y todo el contenido que usted aporte son suyos. El código y la infraestructura son nuestros, como parte del servicio gestionado.
Los planes mensuales terminan al final del mes de facturación en curso; los planes anuales se mantienen hasta el final del plazo pagado. Las condiciones de exportación comercial de contenidos y de transferencia del dominio se rigen por su contrato individual. La devolución de datos personales se rige por el acuerdo de encargo del tratamiento, cuando proceda, y los derechos imperativos de los consumidores a la devolución de contenidos no se ven afectados.
Puede solicitar una exportación de contenido dentro del alcance y los plazos previstos en su contrato individual. La entrega del código fuente con derechos de uso más amplios requiere un acuerdo de Buyout independiente y de pago; la suscripción ordinaria no transfiere el repositorio ni todos los derechos sobre el código fuente. Más información sobre la compra del código.
Su web funciona en un alojamiento gestionado con SSL, CDN, copias de seguridad diarias, parches de seguridad, actualizaciones del framework y un entorno de pruebas para revisar los cambios de forma segura.
Nos encargamos de la implementación técnica preparada para el RGPD: fuentes tipográficas alojadas localmente, consentimiento de cookies y analítica respetuosa con la privacidad. No prestamos asesoramiento jurídico: la aprobación de los textos legales sigue siendo responsabilidad suya o de su asesor jurídico.
Los proveedores principales son Hostman (alojamiento del sitio web), Supabase (autenticación, base de datos), Cloudflare (CDN, DNS, protección), Stripe (pagos), Migadu (correo), CCM19 (gestión del consentimiento) y Amazon Web Services (almacenamiento de archivos). Google Analytics solo interviene si usted lo activa con consentimiento. La lista completa figura en la política de privacidad.
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