Foire aux questions
Des réponses claires sur les formules, les contrats, la livraison et l’exploitation gérée.
Les formules Démarrage rapide partent de designs issus de nos réalisations, adaptés à votre marque — livraison plus rapide, en 5–15 jours. Les formules Sur mesure sont conçues de zéro, avec des cycles de révision structurés, et prennent généralement 2–6 semaines. Comparez les formules pour voir celle qui vous convient.
Avec une formule Démarrage rapide, vous adaptez entièrement le contenu, les images, les couleurs et les éléments de marque dans la mise en page choisie. Dès qu’il vous faut une mise en page spécifique ou un design conçu de zéro, on passe au Sur mesure — nous confirmons ce qui s’applique lors du cadrage. Comparer les formules.
Ce sont des projets de démonstration que nous avons réalisés pour montrer ce que nous livrons pour chaque type d’activité, clairement présentés comme des démos et non comme des travaux pour des clients. Parcourir nos réalisations.
Nous nous concentrons sur les sites web gérés pour les TPE et PME locales ou en croissance. Nous ne développons pas d’applications mobiles natives et ne sommes ni un pur studio de design, ni un spécialiste des grandes boutiques en ligne, ni une agence de gestion des réseaux sociaux.
Cela ne fait pas partie des formules standard, mais nous ne nous y limitons pas — vente en ligne, espaces membres, comptes ou contenus protégés peuvent être réalisés sur mesure, soit dans une formule personnalisée, soit en complément d’une formule existante. Parlez-nous-en pour en définir le périmètre.
La réservation via un service comme Calendly ou Cal.com est incluse dans toutes les formules. Un système de réservation intégré directement à votre site est disponible en option avec toutes les formules, sur devis selon le projet, dès le départ ou plus tard.
Oui. Des intégrations avec des outils comme un CRM, une plateforme d’e-mailing, un logiciel de facturation, un système de réservation, un service de messagerie, des cartes ou des liens de paiement peuvent être ajoutées à n’importe quelle formule, en fonction de vos outils. Dites-nous ce que vous utilisez et nous vous confirmerons ce qui est possible.
Starter : 5–10 jours. Plus : 5–15 jours. Growth : 2–4 semaines. Scale : 4–6 semaines. Les délais courent à partir de la signature du contrat et de la réception du paiement. Voir toutes les formules pour plus de détails.
Nous étudions votre demande, précisons le périmètre si nécessaire et préparons un contrat. Vous le relisez et le signez — aucun paiement d’ici là. Après la signature et le paiement, nous lançons la réalisation et vous livrons une version de prévisualisation pour recueillir vos retours.
Chaque formule comprend une période de recette (UAT). Vous examinez le site de prévisualisation, donnez vos retours, et nous effectuons les modifications dans le périmètre convenu. Le même processus s’applique à toutes les formules.
Vous pouvez fournir vos propres textes, photos et éléments de marque, nous demander de l’aide, ou combiner les deux. Les photos de banque d’images sont incluses ; des photos sur mesure ou des images générées par IA peuvent être demandées. Un premier logo généré par IA est inclus si vous n’en avez pas. Vos textes juridiques restent de votre responsabilité.
Nous bâtissons sur de solides bases SEO et pouvons mettre en place des redirections pour préserver ce que vous avez déjà acquis. Nous ne pouvons toutefois pas garantir de positionnement — il dépend de facteurs qu’aucun site ne maîtrise entièrement, comme l’historique du domaine, la concurrence et les backlinks.
Oui. La configuration SEO assistée par IA et un premier logo généré par IA sont inclus dans chaque formule. Les résultats produits avec l’IA sont relus — nous vérifions toujours la qualité avant la livraison.
Oui. Nous servons le marché DACH et plus largement l’UE, et nous prenons en charge toutes les langues.
Les abonnements mensuels peuvent être résiliés à tout moment — la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. La facturation annuelle est payée d’avance pour 12 mois ; la résiliation est également possible en cours de période et prend effet à la fin des 12 mois. Sans résiliation, l’abonnement se poursuit ensuite de mois en mois.
À la signature du contrat, vous réglez la première période de facturation. Frais de mise en place : paiement unique. Les échéances de paiement des frais de mise en place et des options ponctuelles sont précisées dans votre contrat. Pour les contrats conclus avec des consommateurs, les paiements anticipés ou par étapes sont limités à ce que permet le droit applicable. Aucun paiement n’est perçu avant votre signature.
La facturation annuelle réduit le prix mensuel équivalent. Le montant total des 12 premiers mois est facturé après la signature. Sans résiliation, l’abonnement se poursuit de mois en mois à l’issue de la période initiale, sauf renouvellement annuel.
Les frais de domaine sont toujours en dehors de la formule. Si nous enregistrons et gérons le domaine pour vous, cela représente de modestes frais annuels de gestion, plus le coût du registre refacturé à l’identique. Vous pouvez aussi détenir votre domaine vous-même.
L’hébergement des e-mails n’est pas inclus. La « Configuration e-mail / SMTP » couvre le paramétrage de la messagerie de votre domaine ; le coût d’hébergement du fournisseur est refacturé à l’identique. Beaucoup de clients fournissent simplement leur propre service de messagerie, que nous connectons pour vous.
Seulement de façon limitée et prévisible, jamais par surprise : une indexation annuelle sur l’inflation et, rarement, un ajustement documenté lié aux coûts. Toute hausse vous est annoncée au moins 6 semaines à l’avance et vous ouvre un droit de résiliation spécial. En facturation annuelle, votre prix est garanti pour la période payée.
Oui, un CMS est inclus dans chaque formule. Les formules Démarrage rapide permettent de modifier le contenu de base. Les formules Sur mesure offrent un modèle de contenu plus riche, avec davantage de possibilités de modification.
Mises à jour de contenu, retouches de mise en page et petits ajouts — mesurés en temps de travail. Les corrections de bugs, les correctifs de sécurité et les mises à jour de la plateforme sont gratuits et ne sont pas décomptés de votre budget. Voir les packs de modifications pour plus de capacité.
Chaque formule comprend un temps de travail mensuel pour les mises à jour de contenu et les petites modifications de mise en page. Les minutes non utilisées ne sont pas reportées. Le dépassement est facturé 89 €/heure, par tranches de 15 minutes.
Oui. Nous reprenons votre contenu dans notre structure lors de la mise en place. Votre contenu et vos éléments de marque restent à vous tout au long du processus.
Oui. Sur la page Réalisations, les sites de démonstration qui le permettent proposent un bouton « Essayer le CMS » qui ouvre une session de modification sécurisée et isolée, pour vous faire une idée par vous-même. Parcourir nos réalisations.
L’éditeur sert à mettre à jour le contenu de vos pages existantes. La création de nouvelles pages ou mises en page ne se fait pas en libre-service — c’est nous qui ajoutons les nouvelles pages, en supplément ou sur votre budget mensuel de modifications.
Nous assurons l’exploitation de l’hébergement, les sauvegardes, les correctifs de sécurité, la surveillance et les mises à jour continues. Les délais de réponse dépendent de votre formule : de 2 jours ouvrés (Starter) à 4 heures (Scale).
Oui, dans certaines limites. En facturation mensuelle, vous pouvez suspendre jusqu’à trois mois ; pendant la suspension, votre site est hors ligne et votre contenu est conservé en lieu sûr. En facturation annuelle, la suspension devient possible dès que vous passez à la facturation mensuelle, à la fin de la période payée.
Votre domaine, vos éléments de marque et tout le contenu que vous fournissez vous appartiennent. Le code et l’infrastructure nous appartiennent, dans le cadre du service géré.
Les formules mensuelles prennent fin à la fin du mois de facturation en cours ; les formules annuelles courent jusqu’au terme de la période payée. Les modalités contractuelles d’export commercial de contenu et de transfert de domaine sont définies dans votre contrat individuel. Le cas échéant, la restitution des données personnelles relève de l’accord de sous-traitance des données (DPA), sans préjudice des droits impératifs des consommateurs à la restitution de leurs contenus.
Vous pouvez demander un export de contenu selon le périmètre et le calendrier prévus par votre contrat individuel. La livraison du code source avec des droits d’utilisation étendus nécessite un accord de rachat distinct et payant ; l’abonnement habituel ne transfère ni le dépôt ni l’ensemble des droits sur le code source. En savoir plus sur le rachat.
Votre site fonctionne sur un hébergement géré avec SSL, CDN, sauvegardes quotidiennes, correctifs de sécurité, mises à jour du framework et un environnement de prévisualisation pour tester les modifications en toute sécurité.
Nous assurons une mise en œuvre technique prête pour le RGPD : polices hébergées localement, consentement aux cookies et mesure d’audience respectueuse de la vie privée. Nous ne fournissons pas de conseil juridique — la validation des textes juridiques reste de votre responsabilité ou de celle de votre conseil juridique.
Les principaux prestataires sont Hostman (hébergement du site web), Supabase (authentification, base de données), Cloudflare (CDN, DNS, protection), Stripe (paiements), Migadu (e-mail), CCM19 (gestion du consentement) et Amazon Web Services (stockage de fichiers). Google Analytics n’intervient que si vous l’activez, avec consentement. La liste complète figure dans la politique de confidentialité.
Vous hésitez encore ?
Nous sommes là pour vous aider à trouver la formule adaptée à votre entreprise.